“北京退市空调救助中心”成立的通知

                                                                                    “孤儿”空调有人管了

海淀区属党机机关、事业单位、各学校、各单位：

       近几年，空调业竞争十分激烈，一些企业退出市场，使一批空调的售后服务成为无人问津的“孤儿”，即所谓的“退市空调”。对于超过“三包期”的空调，就更无人问津了。即使更换一个小配件就能解决的问题，也因为无售后服务而成为一块废铁。

    据了解，空调的使用寿命为8至10年左右，当空调使用四五年后，就开始出现噪音大、制冷制热效果差、耗电量大、漏氟等问题，检修工作就显得异常重要。但因为维修服务投入大产出小，甚至吃力不讨好，许多生产厂家和销售单位都不愿意为“孤儿”空调提供维修服务。而家用电器维护需要专业队伍，由于企业退市，无人继续承担售后服务工作，消费者只能向“游击队”求助，但是，“游击队”一般都没有经过专业培训，技术水平参差不齐，一些不法分子也趁机骗取钱财，引发消费者的投诉。

    近日，北京市消协发出倡议，希望空调行业关注社会上的“退市空调”，希望企业在自身发展的同时，兼顾企业的社会责任。很快，“北京退市空调救助中心”成立，由格力空调北京公司与海淀区定点财政北京先韬科技发展有限公司直付单位，共同组建。

    销售单位都已消失的空调产品，不限品牌，均可拨打010-82601015/16  13001238896/13911319916我公司承诺在24小时内与消费者联系并安排救助。

   在空调正常或只是基本性测试等服务的情况下免收上门费。对有故障的维修，所发生的材料费与通用配件费按格力标准执行，不通用的配件执行市场。同时，清洗、拆装机、调整外机支架等均按格力统一标准收费。

  服务投诉电话：13911018161   杨小姐

                                                       北京先韬科技发展有限公司

                                                       北京退市空调救助中心

                                                       二零零七年四月十八日